Ao assinar o Prospect.chat, sua empresa dá o primeiro passo rumo a uma operação de prospecção multicanal mais estratégica, automatizada e eficiente. Mas para extrair o máximo valor da ferramenta desde o início, é essencial compreender as etapas do processo de onboarding.
Abaixo explicamos, de forma clara e objetiva, como funciona a implantação do Prospect.chat logo após a assinatura:
1. Kickoff – Alinhamento Inicial
O ponto de partida é uma reunião de 30 a 45 minutos com o responsável pelo projeto. Nesta etapa, alinhamos as expectativas, apresentamos o plano de implantação e confirmamos os canais que serão utilizados, como:
- Telefone (VoIP)
- Webchat
- Formulários
Também orientamos sobre os requisitos técnicos e definimos os próximos passos para a configuração da conta.
2. Configuração dos Canais Contratados
Cada canal de comunicação possui exigências técnicas próprias. Por isso, realizamos uma reunião técnica dedicada para cada canal, com duração aproximada de 2 horas.
Nessa fase, nosso time técnico atua diretamente com o seu TI ou parceiros para configurar integrações, permissões e validações. O prazo médio de configuração completa gira em torno de até 2 semanas — variando de acordo com a agilidade da equipe interna e terceiros envolvidos.
3. Grupo de Suporte no WhatsApp
Criamos um grupo exclusivo no WhatsApp com seu time e nossos especialistas técnicos. Esse canal direto permite:
- Resolução rápida de dúvidas
- Compartilhamento de tutoriais e orientações
- Acompanhamento da implantação em tempo real
Esse suporte contínuo garante que nenhum detalhe seja perdido e agiliza significativamente todo o processo.
4. Treinamento com os Usuários
Após a configuração, iniciamos um treinamento prático e consultivo com foco na autonomia da equipe. São de 3 a 4 sessões com base nos seguintes módulos:
- Visão geral da plataforma Prospect.chat (1h)
- Criação e ativação de campanhas e fluxos (1h)
- Operação no chat: condução e gestão de leads (2h)
- Ações em lote (1h)
- Métricas e análise de resultados (1h)
Nosso objetivo é garantir total domínio da ferramenta pela equipe, promovendo produtividade e resultados desde as primeiras interações com os leads.
O que esperar do nosso time
- Suporte técnico e estratégico personalizado
- Reuniões de setup guiadas
- Materiais didáticos
- Comunicação ativa por WhatsApp e reuniões online
- Monitoramento do sucesso do cliente
Resumo das etapas
| Etapa | Duração Estimada | Participantes |
|---|---|---|
| Kickoff | 30-45 minutos | Responsável pelo projeto, TI, terceiros |
| Reuniões Técnicas (1 por canal) | 2 horas cada | TI, terceiros ou responsáveis técnicos |
| Configuração completa | 2 semanas | Depende da agilidade interna |
| Treinamento com usuários | 3 a 4 sessões | Usuários da plataforma |
Conclusão
A implementação do Prospect.chat é conduzida por um time especializado que acompanha o processo do início ao fim. Com estrutura, metodologia e suporte estratégico, garantimos que sua empresa ative os canais certos, configure corretamente a operação e capacite sua equipe para performar com excelência.
Se você busca uma prospecção comercial realmente eficiente, o sucesso começa aqui. E com o Prospect.chat, ele é guiado desde o primeiro clique.