Se você usa o Prospect.chat, é importante entender como a Meta cobra pelo uso da API oficial do WhatsApp Business.
Isso evita surpresas na fatura e ajuda a planejar melhor suas campanhas e atendimentos.
Como funciona a cobrança
A Meta não cobra por mensagem enviada, e sim por conversas (session pricing).
- Uma conversa dura 24 horas a partir do envio da primeira mensagem em determinada categoria.
- Dentro dessa janela de 24h, você pode mandar quantas mensagens quiser para o mesmo cliente, sem custo adicional.
- A cobrança é feita por categoria de conversa.
Categorias de conversa e exemplos
- Marketing (usada pelo Prospect.chat por padrão)
- Mensagens de campanhas, promoções, ofertas, lembretes para leads inativos.
No Brasil: US$ 0,0625 por conversa (janela de 24h).
- Utilidade
- Confirmações de pedidos, atualizações de entrega, notificações de agendamento.
- Autenticação
- Envio de códigos de login (OTP) ou validação de identidade.
- Serviço (iniciada pelo cliente)
- Quando o cliente envia a primeira mensagem.
- A empresa pode responder de forma gratuita dentro da janela de 24h.
Exemplo prático
- Você dispara uma campanha de Marketing para um cliente na segunda-feira às 10h.
- Isso abre uma conversa de Marketing de 24h.
- Até terça-feira às 10h, pode enviar quantas mensagens quiser para esse cliente sem custo adicional.
- Após esse período, se enviar novamente uma mensagem de Marketing, uma nova taxa de US$ 0,0625 será aplicada.
Benefícios e gratuidades
- Cada conta do WhatsApp Business tem 1.000 conversas gratuitas por mês (contadas em qualquer categoria).
- Conversas iniciadas a partir de anúncios com botão do WhatsApp ou do botão no perfil do Facebook/Instagram também são gratuitas (até 72h).
Onde ver os preços oficiais
A Meta atualiza os valores por país, moeda e categoria nesta página oficial:
Tabela de Preços da API do WhatsApp Business