Muitos usuários têm relatado dificuldades ao tentar passar pela verificação de identidade no LinkedIn usando a plataforma Persona, especialmente quando ficam presos em um looping ou recebem a mensagem “Você já enviou uma solicitação. Tente novamente mais tarde”.
Esse problema ainda não possui uma solução específica. Entretanto, alguns de nossos clientes resolveram com a solução pelo formulário de suporte da Persona, descrita abaixo.
O que fazer quando a verificação fica presa ou apresenta erro?
A principal recomendação é entrar em contato diretamente com o suporte da Persona, usando um formulário de atendimento que não exige log-in no LinkedIn. Assim, você pode solicitar ajuda para desbloquear ou reiniciar o processo de verificação.
Como usar o formulário de suporte da Persona — Passo a passo
- Acesse o link no seu navegador de computador ou celular: Formulário de ajuda Persona
- Escolha a opção “Obtendo um selo de verificação do LinkedIn”, e selecione a opção “Eu confirmo”.
- Preencha suas informações pessoais e clique em continuar.
- Detalhe o problema que está enfrentando durante a verificação.
Na mensagem de erro, selecione “erro de acesso”.
Dicas de texto para descrever o problema:“Olá, estou tentando concluir a verificação de identidade no LinkedIn via Persona, mas estou preso em um looping. Após uma tentativa inicial, recebo a mensagem ‘Você já enviou uma solicitação. Tente novamente mais tarde’ e não consigo prosseguir. Já esperei mais de [X dias] e continuo sem acesso à conta, sem opção de reenviar os documentos. Documento usado: [ex: CNH brasileira / passaporte brasileiro]
País: Brasil
Dispositivo usado: [ex: celular Android com NFC / iPhone] Peço ajuda para desbloquear ou reiniciar o processo de verificação. Obrigado.”
- Clique em “Continuar” para enviar o pedido.
Dica importante para quem está enfrentando erro ao enviar o formulário da Persona para recuperar o acesso ao LinkedIn
Em alguns casos, ao tentar preencher o formulário de verificação de identidade, o LinkedIn bloqueia automaticamente o envio quando o e-mail correto da conta é informado — mesmo que tudo esteja preenchido corretamente.
Como contornar esse problema:
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Acesse diretamente o link oficial da Persona para verificação: Link
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No formulário, preencha o campo de e-mail com um pequeno erro proposital (por exemplo, removendo um caractere).
Isso permitirá que o formulário seja enviado sem ser bloqueado automaticamente. -
No campo de descrição do problema, explique a situação com clareza:
Diga que o envio só funcionou com o e-mail ligeiramente alterado;
Informe o e-mail correto da conta que está tentando recuperar;
Descreva o erro que ocorreu anteriormente ao tentar preencher corretamente.
- Após o envio, o caso passará por análise manual por parte da equipe do LinkedIn.
Resultado esperado: esse procedimento contorna o bloqueio automático e aumenta as chances de a conta ser desbloqueada com sucesso.
Alternativa: Contato direto com o suporte do LinkedIn
Se desejar, você também pode buscar ajuda diretamente com o suporte do LinkedIn, mesmo sem estar logado, pelo link:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/sdsupport
Dica extra: Tente fazer todo esse procedimento preferencialmente pelo celular, pois alguns usuários relataram que o processo é mais eficaz nesse dispositivo. Entretanto, esse método não é garantido.
Importante
Este problema é comum e muitas pessoas estão enfrentando exatamente a mesma dificuldade. Não há nenhuma solução comprovada até o momento, mas o recomendado é entrar em contato com o suporte do Persona ou do LinkedIn conforme indicado acima.