Muitos usuários têm relatado dificuldades ao tentar passar pela verificação de identidade no LinkedIn usando a plataforma Persona, especialmente quando ficam presos em um looping ou recebem a mensagem “Você já enviou uma solicitação. Tente novamente mais tarde”.
Esse problema ainda não possui uma solução específica. Entretanto, aqui estão algumas dicas de como tentar contornar essa situação.
O que fazer quando a verificação fica presa ou apresenta erro?
A principal recomendação é entrar em contato diretamente com o suporte da Persona, usando um formulário de atendimento que não exige log-in no LinkedIn. Assim, você pode solicitar ajuda para desbloquear ou reiniciar o processo de verificação.
Como usar o formulário de suporte da Persona — Passo a passo
- Acesse o link no seu navegador de computador ou celular: Dashboard - Persona
- Preencha os campos obrigatórios:
- Full name: Seu nome completo, exatamente como aparece no documento usado na verificação.
- Email address: O e-mail que você usa na sua conta do LinkedIn.
- Issue description: Detalhe o problema que está enfrentando (veja sugestões abaixo).
- Dicas de texto para descrever o problema:“Olá, estou tentando concluir a verificação de identidade no LinkedIn via Persona, mas estou preso em um looping. Após uma tentativa inicial, recebo a mensagem ‘Você já enviou uma solicitação. Tente novamente mais tarde’ e não consigo prosseguir. Já esperei mais de [X dias] e continuo sem acesso à conta, sem opção de reenviar os documentos. Documento usado: [ex: CNH brasileira / passaporte brasileiro]
País: Brasil
Dispositivo usado: [ex: celular Android com NFC / iPhone] Peço ajuda para desbloquear ou reiniciar o processo de verificação. Obrigado.” - Se possível, anexe prints:
- A mensagem de erro (como o looping).
- O documento usado na verificação (frente do documento, se desejar).
- Clique em “Submit” para enviar o pedido.
Alternativa: Contato direto com o suporte do LinkedIn
Se desejar, você também pode buscar ajuda diretamente com o suporte do LinkedIn, mesmo sem estar logado, pelo link:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/sdsupport
Dica extra: Tente fazer todo esse procedimento preferencialmente pelo celular, pois alguns usuários relataram que o processo é mais eficaz nesse dispositivo. Entretanto, esse método também não é garantido.
Importante
Este problema é comum e muitas pessoas estão enfrentando exatamente a mesma dificuldade. Não há nenhuma solução comprovada até o momento, mas o recomendado é entrar em contato com o suporte do Persona ou do LinkedIn conforme indicado acima.