Como Configurar DNS para recebimento de E-mail no Prospect.chat

Guia do Prospect.chat
1

Configurar um subdomínio MX específico para o canal de e-mail do Prospect.chat, separado do MX principal, garante mais segurança e melhor desempenho para sua comunicação.

:small_blue_diamond: Por que usar um subdomínio para e-mails do Prospect.chat?

  • Isolamento de tráfego: separa o envio/recebimento do Prospect.chat do seu e-mail corporativo.

  • Facilidade de gerenciamento: configurações mais simples e organizadas.

  • Reputação independente: evita que problemas no e-mail principal prejudiquem o envio do Prospect.chat.

  • Segurança do domínio principal: protege o endereço oficial da empresa.

O SendGrid é uma das principais plataformas de envio de e-mails transacionais e de marketing, com infraestrutura confiável e alto índice de entregabilidade. Ele oferece um plano gratuito (Free Trial) de 60 dias, ideal para quem deseja começar a testar a API de e-mail antes de contratar um plano pago.

Clique aqui e siga o tutorial para criar sua conta.

:hammer_and_wrench: Etapa 1 – Adicionar Entrada DNS para Recebimento de E-mail

Passo 1 – Acesse o Gerenciador de DNS

  1. Faça login no provedor de hospedagem onde seu domínio está registrado.

  2. Abra o painel de controle (dashboard).

  3. Localize a seção de DNS ou Gerenciamento de Zonas DNS.

Passo 2 – Criar Registro MX

  1. Localize a opção Adicionar Registro DNS.

  2. Escolha o tipo MX.

  3. Preencha os campos:

  • Nome/Host: deixe em branco ou use @ (domínio raiz).

  • Valor/Endereço do Servidor: inbound-smtp.us-east-1.amazonaws.com

  • Prioridade: 10. (Esse valor indica a prioridade deste servidor em relação a outros servidores de e-mail configurados)

Passo 3 – Salvar Configurações

  • Revise as informações que você inseriu para garantir que tudo está correto.

  • Salve.

  • Aguarde até a propagação do DNS (pode levar algumas horas).

Passo 4 – Verificar Configuração

:mailbox_with_mail: Etapa 2 – Configurar o Provedor de E-mail no Prospect.chat nas credenciais

  1. Entre no sistema: https://app.prospect.chat/

  2. Vá em Configurações → Canais → E-mail para cadastrar as credenciais do provedor.

1600×672 53.8 KB

  1. Preencha o formulário (1) com o domínio ou subdomínio de email, que é o mesmo que foi configurado na Etapa 1. Após o preenchimento, clique em “Continuar”.

image
image1146×188 7.67 KB

  1. Em (2), insira as informações de entrada e clique em “Verificar”.

image
image1162×218 11.2 KB

  1. Caso configurado corretamente, as informações de entrada serão preenchidas automaticamente. Após esse passo, clique em continuar.

image
image1191×462 41.8 KB

  1. Em (3), preencha as informações de Envio de email:
  • Servidor SMTP: endereço do servidor de envio.
  • Porta: geralmente 587 (TLS) ou 465 (SSL).
  • Criptografia: escolha TLS ou SSL.
  • Usuário: login do SMTP.
  • Senha: senha do SMTP.

image
image1164×406 14.7 KB

  1. Envie um e-mail de teste para confirmar o funcionamento.

  2. Caso esteja funcionando corretamente, clique em “Salvar”.

:bulb: Dica: sempre que possível, mantenha o subdomínio exclusivo para uso no Prospect.chat. Isso protege sua reputação de envio e facilita ajustes futuros.