# Requisitos e Configuração da API do WhatsApp na Meta

**URL:** <http://forum.catacliente.com.br/t/requisitos-e-configuracao-da-api-do-whatsapp-na-meta/1393>\
**Category:** Guia do Prospect.chat\
**Tags:** implantação\
**Created:** [Janeiro 27, 2026, 10:35am UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/requisitos-e-configuracao-da-api-do-whatsapp-na-meta/1393 "2026-01-27T10:35:01Z")\
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**Author:** ![jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/user_avatar/forum.catacliente.com.br/jessica.martins/32/89_2.png) [@jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/u/jessica.martins)\
**Post date:** [Janeiro 27, 2026, 10:35am UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/requisitos-e-configuracao-da-api-do-whatsapp-na-meta/1393/1 "2026-01-27T10:35:01Z")

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Este guia apresenta os **requisitos necessários** e o **passo a passo completo** para configurar a API do WhatsApp na Meta e integrá-la ao Prospect.chat.

> ⚠ Observação: as interfaces da Meta passam por atualizações frequentes. Por isso, nomes de menus, opções ou telas podem apresentar pequenas variações. O fluxo, no entanto, permanece o mesmo.

* * *

## Requisitos para Configuração

### 1. Número de telefone dedicado

É obrigatório utilizar um **número de telefone exclusivo** para a API do WhatsApp Business.

**Recomendações importantes:**

- Utilize preferencialmente um **chip novo** ou um **número virtual**.
- O número **precisa receber chamadas** , pois a Meta pode utilizá-las para verificação.
- O número **não pode estar ativo** em nenhuma conta do WhatsApp (pessoal ou Business).

Caso o número já esteja vinculado a uma conta do WhatsApp, será necessário removê-la antes de prosseguir.

**Como remover a conta do WhatsApp no celular:**

1. Abra o WhatsApp.
2. Acesse **Configurações → Conta**.
3. Toque em **Apagar minha conta**.
4. Confirme a remoção.

* * *

### 2. Conta pessoal no Facebook

É obrigatório possuir uma **conta pessoal no Facebook** , que será utilizada para acessar e administrar os ativos da Meta, como:

- Business Manager
- WhatsApp Business Platform
- Aplicativos da Meta

* * *

### 3. Página da empresa no Facebook

É necessário ter uma **Página oficial da empresa no Facebook**.

- A página deve representar oficialmente a empresa.
- Caso ainda não exista, ela deverá ser criada antes de iniciar a configuração.

* * *

### 4. Portfólio empresarial na Meta

A empresa precisa ter um **Portfólio Empresarial** configurado na Meta.

👉 Siga o tutorial completo disponível aqui no Fórum do Catacliente:  
[https://forum.catacliente.com.br/t/como-criar-um-portifolio-na-meta/](https://forum.catacliente.com.br/t/como-criar-um-portifolio-na-meta/)

* * *

### 5. Cartão de crédito internacional

É necessário um **cartão de crédito internacional** para o pagamento das taxas cobradas pela Meta.

- As cobranças são realizadas em **dólares (USD)**.
- O cartão será vinculado à conta de anúncios / Business Manager durante a configuração.

* * *

## Criação do Aplicativo na Meta

* * *

### 1. Acessar a área de desenvolvedores

Acesse o site de desenvolvedores da Meta:

> **[Tecnologias sociais | Meta for Developers](https://developers.facebook.com/)**
>
> Use as ferramentas e os recursos para desenvolvedores da Meta para criar soluções que ajudem as pessoas a se conectar e expandir os negócios.

Faça login com sua **conta pessoal do Facebook**.

* * *

### 2. Criar um novo aplicativo

1. No menu superior, clique em **Aplicativos**.
2. Clique em **Criar aplicativo**.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/0bf16cfa395a9162b7c26e3a3684689ea55a2c7f.png)

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### 3. Informar os dados do aplicativo

- **Nome do app** : utilize um nome que facilite a identificação.

**Padrão recomendado:**  
`[nome do produto]_[últimos dígitos da linha]`

**Exemplo:**  
`ProspectChat_0115`

Esse padrão facilita a gestão quando houver vários aplicativos criados.

- **E-mail de contato do app** : informe um e-mail válido e de uso frequente.

Clique em **Avançar**.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/37a83a3d8968160f48c6d3122de807874e72568d.png)

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### 4. Selecionar o tipo de aplicativo

Nesta etapa, podem aparecer opções diferentes dependendo da interface da Meta.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/66fa0edfb4c6b349fc6e6813a96e0cc9cd833106.jpeg)

Selecione:

- **“Conectar-se com clientes pelo WhatsApp”** (opção preferencial),

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/143f60e8fffd6c6b42b5c961b69c902cec0d5066.png)

ou

- **“Outro”** , caso a primeira não esteja disponível.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/9de17e22c83b27c6e20245ab526a8aaa1ba12ce2.png)

Clique em **Avançar**.

* * *

### 5. Selecionar o tipo de conta

Selecione a opção **Empresa** e clique em **Avançar**.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/b4824160be7731090c7609dd3a8e27fbd7015386.png)

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### 6. Selecionar o Portfólio Empresarial

Escolha o **Portfólio Empresarial** correspondente à sua empresa e clique em **Criar aplicativo** para finalizar esta etapa.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/55b2947520d90bf93430a240f1d04512131fc28a.jpeg)

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## Configuração do Aplicativo na Meta

* * *

### 1. Adicionar o número de telefone

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/3a5138db122a5fd390bdd65e8c73541e936af491.jpeg)

Dependendo da versão da interface, o acesso pode variar:

- **Opção 1:**  
Painel → Personalizar o caso de uso _“Conectar-se com clientes pelo WhatsApp”_ → Configuração → Criar conta
- **Opção 2:**  
Menu **WhatsApp** → Configuração da API → Lista “De” → Adicionar telefone

* * *

### 2. Política de Privacidade

Localize, nas configurações do aplicativo, o campo para informar o **link da Política de Privacidade**.

Caso ainda não possua uma política publicada, utilize temporariamente:  
[https://app.prospect.chat/generic-privacy-policy](https://app.prospect.chat/generic-privacy-policy)

* * *

### 3. Configuração do Webhook

Localize a opção **“Assinar os webhooks”**.

**Preencha os campos:**

- **URL de callback:**  
[https://api.prospect.chat/api/webhook-receiver/whatsapp](https://api.prospect.chat/api/webhook-receiver/whatsapp)
- **Token de verificação:**  
`Sistema`

Salve as configurações e aguarde a confirmação.

**Eventos que devem ser assinados:**

- account\_alerts
- account\_review\_update
- account\_update
- business\_capability\_update
- business\_status\_update
- campaign\_status\_update
- flows
- message\_template\_quality\_update
- message\_template\_status\_update
- messages
- phone\_number\_name\_update
- phone\_number\_quality\_update
- security
- template\_category\_update

A assinatura correta desses eventos é essencial para o funcionamento completo da API do WhatsApp.

* * *

### 4. Publicar o aplicativo (Produção)

Certifique-se de que o aplicativo esteja **ativo/em produção**.

- Em algumas versões, há um botão **“Ao vivo”** no menu superior.
- Em outras, a opção aparece como **“Publicar”** no menu lateral.

* * *

### 5. Configurar método de pagamento

1. Acesse: [https://business.facebook.com/](https://business.facebook.com/)
2. Vá em **Contas → Contas do WhatsApp**.
3. Selecione o número desejado.
4. No painel lateral, clique em **Configurações de pagamento**.
5. Selecione **Adicionar forma de pagamento**.

* * *

### 6. Criar Usuário de Sistema

1. Acesse: [https://business.facebook.com/](https://business.facebook.com/)
2. Vá em **Usuários → Usuários do Sistema**.
3. Clique em **Adicionar**.
4. Defina um nome (ex.: Admin) e a função **Administrador**.

**Atribuir permissões ao aplicativo:**

- Clique em **Atribuir ativos**.
- Tipo de ativo: **Apps**.
- Selecione o aplicativo criado.
- Ative **Controle total**.

**Gerar token de acesso:**

- Clique em **Gerar token**.
- Selecione o aplicativo.
- Defina expiração como **Nunca**.
- Marque as permissões:
  - whatsapp\_business\_manage\_events
  - whatsapp\_business\_management
  - whatsapp\_business\_messaging

⚠ O token será exibido apenas uma vez. Guarde-o com segurança.

* * *

### 7. Coletar o ID da Conta do WhatsApp

1. Acesse: [https://business.facebook.com/](https://business.facebook.com/)
2. Vá em **Contas → Contas do WhatsApp**.
3. Selecione o número.
4. Localize a seção **Identificação**.
5. Copie o **ID da conta** exibido.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/850624ad6c81bca622134a535e209355416dd75d.png)

Esse ID será necessário para a configuração e funcionamento correto da integração com o sistema.

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## Adicionando no Prospect.chat

Para finalizar, você precisará de:

- **ID da conta**
- **Token de acesso**

**Passo a passo:**

1. Acesse o Prospect.chat.
2. Vá em **Configurações → Canais → WhatsApp**.
3. Em **Credenciais** , clique em **Adicionar (+)**.
4. Informe o **ID da conta** e o **Token**.
5. Salve as informações.

 ![image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/972d3b8520031d92911d20071aa434ee4fba5203.png)