# Funcionalidade Métricas: Visão Geral

**URL:** <http://forum.catacliente.com.br/t/funcionalidade-metricas-visao-geral/1250>\
**Category:** Guia do Prospect.chat\
**Tags:** métricas\
**Created:** [Outubro 3, 2024, 1:47pm UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/funcionalidade-metricas-visao-geral/1250 "2024-10-03T13:47:01Z")\
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**Author:** ![jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/user_avatar/forum.catacliente.com.br/jessica.martins/32/89_2.png) [@jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/u/jessica.martins)\
**Post date:** [Outubro 3, 2024, 1:47pm UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/funcionalidade-metricas-visao-geral/1250/1 "2024-10-03T13:47:01Z")

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# Funcionalidade Métricas

### Visão Geral

A funcionalidade de **Métricas** no Prospect.chat oferece uma visão abrangente e detalhada do desempenho de interações e atividades relacionadas a leads e clientes. Esta seção permite aos usuários monitorar diferentes aspectos de suas operações, fornecendo dados essenciais para otimizar estratégias de comunicação e engajamento.

 ![Captura de tela 2024-10-03 103012](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/3c35c05f36419ebe5a985775b64dd85db8af0da3.png)

A seguir, uma descrição dos principais componentes da interface:

### Etapas do Funil

 ![Captura de tela 2024-10-03 103909](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/4f79817de0c58de439231f685e026834621e2e28.png)

- **Descrição:** Fornece uma análise dos indicadores e taxas de conversão em cada etapa do funil de vendas.
- **Utilidade:** Auxilia na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria para aumentar a eficiência do funil.

### Pendências

 ![pendencias por usuario](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/8770a5e7ec80a9125e24320b5e7e08e32da5b529.jpeg)

- **Descrição:** Exibe o número de mensagens e atividades que estão pendentes para cada usuário.
- **Utilidade:** Permite uma gestão eficiente das atividades em aberto, ajudando a priorizar tarefas e garantir respostas rápidas.

### Mapa de Calor

 ![Captura de tela 2024-10-03 104241](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/b1e7459e930a8e5f7771ce6f7fc70822cf01f712.png)

- **Descrição:** Mostra os horários em que os contatos mais respondem a mensagens enviadas via WhatsApp.
- **Utilidade:** Ajuda a identificar os períodos mais eficazes para se comunicar com os contatos, otimizando as taxas de resposta.

### Contatos por Fluxo

 ![contatos por fluxo](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/3914d3f6557dccbb4c18bf91b373a4fe12379382.jpeg)

- **Descrição:** Quantifica os contatos que estão envolvidos em cada fluxo de comunicação.
- **Utilidade:** Facilita o entendimento da distribuição dos leads nos diferentes processos de automação e permite ajustes estratégicos.

### Limite e Utilizações

 ![Captura de tela 2024-10-03 104503](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/bc75df96f96e4db9c1f6a3054225f92c1036616e.png)

- **Descrição:** Informa a quantidade de mensagens enviadas diariamente e os limites estabelecidos.
- **Utilidade:** Ajuda a monitorar o uso de mensagens e garantir que as operações estejam dentro dos limites estabelecidos.

### Qualidade dos Números WhatsApp

 ![qualidade numero](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/e8e6633a7e724c3309766f449f87015619629137.jpeg)

- **Descrição:** Analisa a qualidade dos números de WhatsApp cadastrados na base de dados. Os números podem ser qualificados em YELLOW, RED e GREEN.
- **Utilidade:** Garantir que a comunicação seja direcionada a números válidos e ativos, aumentando a eficiência das campanhas e interações.

Ao utilizar essas métricas, os usuários do Prospect.chat podem maximizar o impacto de suas operações e garantir um engajamento mais eficaz com os leads e clientes.