# Cancelamento de assinatura

**URL:** <http://forum.catacliente.com.br/t/cancelamento-de-assinatura/185>\
**Category:** Assinaturas\
**Tags:** assinaturas\
**Created:** [Outubro 1, 2022, 3:00am UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/cancelamento-de-assinatura/185 "2022-10-01T03:00:00Z")\
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**Author:** ![jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/user_avatar/forum.catacliente.com.br/jessica.martins/32/89_2.png) [@jessica.martins](http://forum.catacliente.com.br/u/jessica.martins)\
**Post date:** [Outubro 1, 2022, 3:00am UTC](http://forum.catacliente.com.br/t/cancelamento-de-assinatura/185/1 "2022-10-01T03:00:00Z")

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Sabia que agora você pode congelar o seu plano e manter as suas conversas no Catacliente?

Se liga no que preparamos pra você!

## **Sobre o plano congelado**

Já pensou em congelar o seu plano ao invés de cancelar? Agora é possível!

Você poderá congelar sua assinatura e manter as sincronizações de conversas, envios de cadências e demais funcionalidades.

**O que muda?**

Não serão enviados novos convites, ou seja, o sistema apenas não executará campanhas.

**Como assinar o plano congelado?**

Antes de confirmar o cancelamento de sua assinatura, será exibida uma sugestão de adesão ao plano congelado.

 ![MicrosoftTeams-image (4)](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/bb15e4b617ada301d91ce789e9af79c553e1cc37.png)

**Atenção às observações sobre o plano congelado!**

- Não será emitida uma fatura no ato da alteração, ou seja, você pagará os valores referente ao plano “Congelado” somente na próxima cobrança.
- Descontos não são aplicados ao plano congelado.

**Como voltar ao plano pro**

Após a adesão ao plano congelado, é muito mais fácil reativar o plano pro de sua ferramenta!

Na tela de informações de assinatura, ao lado da Informação do plano, clique em “Alterar”.

 ![MicrosoftTeams-image](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/f6896d1d4a26a6c54285b1de7b4da0937c058d2d.png)

Na tela seguinte, clique em “Alterar para plano Pro”.

 ![MicrosoftTeams-image (1)](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/98f3c9497a272bce700addb327a8f79de6495c55.png)

**Observações sobre o plano pro:**

- No ato da alteração para o Plano “Pro”, será gerada uma fatura imediata. Se o seu método de pagamento for cartão, a cobrança será paga imediatamente, e, no caso de boleto e PIX, você terá o vencimento de 3 dias.
- Se você tiver um cupom recorrente válido, ele será aplicado à nova venda.
- A função de “rodar campanhas” será liberada imediatamente.

## **Deseja realmente cancelar?**

Se você realmente deseja prosseguir para o cancelamento e não congelar sua assinatura, siga os passos abaixo:

Entre em “Informações da assinatura” → Clique em “Cancelar assinatura” → Responda ao questionário → clique em “Cancelar assinatura”.

Antes de prosseguir com o cancelamento, você precisará responder ao nosso questionário de satisfação. Ajude-nos a melhorar, deixe-nos sua opinião!

 ![MicrosoftTeams-image (2)](http://forum.catacliente.com.br/uploads/default/original/1X/682fcddfdf64abf6645f951ab0a30d1471c1c5c8.png)